Nav iespējams iedomāties nevienu mūsdienīgu uzņēmuma biroju bez mini telefona centrāles. Galu galā šī ierīce ir atbildīga par augstas kvalitātes iekšējo sakaru organizēšanu un pilsētas telefona līniju racionālu izmantošanu. Mūsdienās cīņa starp biroja darbiniekiem par tiesībām piezvanīt no vienīgā pieejamā numura ir pagātne. Mūsdienās šī problēma tiek atrisināta, izmantojot ārējās un iekšējās līnijas. Fiksēto tālruņu numuru skaits nav jāpalielina. Kā izvēlēties PBX birojam un kā to instalēt? Jūs atradīsit atbildes uz šiem un citiem jautājumiem šajā rakstā.
Kas ir PBX?
Office PBX ir maza automātiska telefona centrāle. Tas ir paredzēts nelielu pilsētas numuru apkalpošanai. Izmantojot šādu ierīci, uzņēmums var atļauties neiedalīt atsevišķu līniju katram izmantotajam numuram. Tas noved pie zemākām zvana izmaksām.
PBX koncentrē slodzi uz līnijas. Sakarā ar to, ka katrs no tiem tiek izmantots intensīvāk, uzņēmums var atteikt daļu no fiksētajiem numuriem vai nodrošināt normālu uzņēmuma darbību, ja to trūkst.
Mini automātisko telefona centrāļu darbības princips ir līdzīgs daudzkanālu staciju darbam, kurās strādā telefona sakaru operatori. Atšķirība ir tikai apkalpoto istabu skaitā. Uzstādot biroju, šis skaitlis ir daudz mazāks. Arī mini-ATS raksturo sadalījums iekšējās un ārējās līnijās.
Kā izvēlēties PBX birojam? Plašāk par to lasiet zemāk.
Kā izvēlēties biroja PBX?
Lai izdarītu pareizo izvēli, pērkot PBX, jums jāizlemj par ievades datiem un jānorāda vēlamie kritēriji.
Ievade norāda pieejamo fiksēto līniju skaitu un vēlamo darba paplašinājumu skaitu. Standarta sadalījums ir šāds: katra pilsētas līnija atbilst 3-4 vietējām. Jebkurā gadījumā, nosakot apkalpojamo istabu skaitu, ieteicams konsultēties ar speciālistu, uzstādot biroja centrāli. Mazākā šādas ierīces ietilpība ir 3 fiksētās līnijas un 8 iekšējie abonenti.
Jāprecizē, vai pēc biroja PBX uzstādīšanas paliks bezmaksas ārējie un iekšējie kanāli. Šādam krājumam nevajadzētu būt lielam, taču ar tā pilnīgu trūkumu tuvākajā nākotnē var rasties virkne problēmu. Mēs nedrīkstam aizmirst par faksa un modema iekšējām līnijām.
Jums vajadzētu arī izlemt par ražotāju. Populārākie uzņēmumi, kas ražo PBX birojā, ir Panasonic un LG.
Ir vairākas svarīgas problēmas, kuras jums vienkārši jāapspriež ar PBX savienojuma speciālistu:
- iebūvēta adaptera klātbūtne nepārtrauktās barošanas akumulatoru savienošanai;
- vajadzība pēc savienotāja datoram, kas veic sarunu protokolus;
- spēja vienmērīgi iestatīt kravas sadalījuma režīmu katrā pilsētas līnijā.
Tagad jūs zināt, kā izvēlēties PBX birojam. Ir pienācis laiks uzzināt vairāk par šīs ierīces galvenajām funkcijām.
Galvenās funkcijas, kas ir aprīkotas ar PBX
Office PBX ir šādas galvenās funkcijas:
- Zvanu pāradresācija Šī funkcija ir vispopulārākā neatkarīgi no uzņēmuma darbības veida. Tas ļauj pāradresēt ienākošo zvanu uz faksu vai konkrētu uzņēmuma darbinieku. Lai to izdarītu, vienkārši iezvaniet atbilstošo tālruņa numura numuru sistēmas tālrunī un apstādiniet. Āra puse dzirdēs melodiju, līdz tiks izveidots jauns savienojums. Ja konkrētais darbinieks neatrodas savā vietā vai viņa līnija ir aizņemta, ārējais zvans tiks atgriezts uz sistēmas tālruni.
- Zvana "pārtveršana". Šī funkcija ir nepieciešama gadījumos, kad viens no darbiniekiem pārgāja uz citu darbvirsmu, un tajā laikā viņa tālrunis zvanīja. Biroja pbx ļauj šim darbiniekam veikt zvanu, pat pārvietojoties pa perimetru. Lai to izdarītu, darbiniekam jebkurā ierīcē būs jāizsauc noteikta numuru kombinācija.
- Zvana saņemšana sarunas laikā. Ja sarunas laikā pienāk paralēls zvans, klausulē tiks dzirdams noteikts signāls. Ievadot vienkāršu kodu, jūs varat atbildēt uz šo zvanu.
- Savienojuma secība. Neveiksmīgu mēģinājumu gadījumā sasniegt fiksētā tālruņa numuru, kas ir pastāvīgi aizņemts, jums ir jāizsauc īpašs kods. PBX jums paziņos, ka nepieciešamā līnija ir atbrīvota, un savienojums tiks izveidots automātiski.
- "Seko man." Šī funkcija ļauj novirzīt uz jebkuru no iekšējiem numuriem biroja perimetrā. Tādējādi darbinieks var nebūt darba vietā, bet visus ienākošos zvanus viņš pieņems.
- Konferences saruna. Šī funkcija ļauj savienot vienu vai vairākus papildu dalībniekus telefona sarunā. Konferences dalībnieki var būt gan iekšējie, gan ārējie abonenti.
- Savienojums ar sarunu. Pateicoties šai funkcijai, menedžeris jebkurā laikā var sazināties ar kādu no saviem padotajiem, pat ja tajā brīdī notiek telefona saruna. Tikai abonents ar atbilstošu prioritātes līmeni var izveidot savienojumu ar sarunu. Šo procesu pavada skaņas signāls. PBX instalēšanas un konfigurēšanas laikā tiek piešķirti atbilstoši prioritātes līmeņi.
PBX papildu funkcijas
Papildus pamata funkcijām, kas pēc noklusējuma ir biroja pbx, ir arī vairākas papildu funkcijas, kas ir noderīgas konkrētā gadījumā. Daži no tiem ir aprakstīti zemāk.
Ja reģistratūras darbinieks ir aizņemts sistēmas tālrunī, ienākošo zvanu var ievietot rindā. Ārējais abonents nedzirdēs pīkstienu, bet gan balss ziņojumu, kuru varat izveidot pats. Tas var būt vai nu reklāmas ziņojums, vai vienkāršs lūgums palikt rindā.
Vēl viena iespēja mazliet atbrīvot sekretāru ir dot tiesības ārējiem abonentiem pašiem piezvanīt uz konkrēta uzņēmuma darbinieka nepieciešamo iekšējo numuru.
Spēja lietot runas procesorus ļauj aprīkot katru paplašinājumu ar automātisko atbildētāju. Turklāt šāds balss pasts ļauj apstrādāt ienākošos zvanus, neiesaistot operatorus.
Lai noteiktu, kurš no darbiniekiem veica tālos vai starptautiskos zvanus, katram darbiniekam ir iespējams izsniegt personas kodu, izmantojot kuru persona varēs izmantot tālsatiksmes saziņu. Ja darbiniekam nav īpašas numuru kopas, tad viņš nevarēs piezvanīt uz maksas līniju.
Zemāk tiks aprakstīti gan standarta, gan mūsdienu biroja pbx veidi.
Analogais PBX
Analogos PBX var izmantot, ja iekšējo abonentu skaits nav lielāks par piecdesmit un tālruņu tīkla funkcionalitātei nav izvirzītas augstas prasības.
Šādas iekārtas pārveido runu impulsa vai nepārtrauktā elektriskā signālā, kura amplitūda mainās. Līdz šim analogie mini PBX ir spējīgi apkalpot līdz 46 portiem.
Šādas iekārtas galvenā priekšrocība ir zemākas izmaksas salīdzinājumā ar digitālo ar vienādiem jaudas indikatoriem. Analogo PBX trūkums ir neliels pakalpojumu funkciju skaits.
Digitālais pbx
Digitālie pbx var apkalpot vairāk nekā 50 portus. Šādas iekārtas pārveido runu bināros impulsu straumēs, izmantojot impulsa koda modulācijas paņēmienu.
Digitālajiem PBX ir augstākas izmaksas, salīdzinot ar analogiem. Bet, pateicoties tam, šādai ierīcei ir liels skaits pakalpojumu funkciju. Arī šos PBX ir daudz vieglāk uzstādīt birojos.
Bezvadu pbx
Biroja bezvadu pbx nodrošina darbiniekiem mobilitāti un neprasa vadu pieslēgšanu. Izmantojot šādu ierīci, darbiniekiem ir bezvadu telefoni, ar kuriem viņi var pārvietoties pa visu perimetru.
Atšķirībā no mobilā, bezvadu ir bezmaksas. Šādu mini-automātisku tālruņu centrāļu ietilpību var palielināt bez problēmām. Šī savienojuma darbībai nav vajadzīgas atļaujas.
Atšķirībā no vadu tālruņiem, radioaparāti ir aizsargāti no klausīšanās un slēpta savienojuma. Skaņas kvalitāte, lietojot bezvadu PBX, tiek raksturota kā augsta.
Virtuālais pbx
Biroja virtuālais pbx ir jaunāko tehnoloģiju produkts. Tas atrodas uz interneta operatora servera, neprasa papildu aprīkojuma iegādi un darbojas, pamatojoties uz birojā pieejamo tīklu.
Izmantojot šādu aprīkojumu, sakaru izmaksas tiek samazinātas līdz minimumam. Ja nepieciešams, šī PBX jaudas palielināšana tiek veikta ļoti ātri.
Ja birojs ir mainījis atrašanās vietu, pieejamo tālruņu numuru maiņa nav nepieciešama. Lai uzstādītu un pieslēgtu šādu PBX, nav nepieciešams arī piezvanīt speciālistiem - visa kontrole tiek veikta caur internetu.
PBX, izmantojot GSM
Mini PBX GSM birojam ir paredzēts, lai organizētu telefona sakarus tajās vietās, kur nav iespējama regulāra līnija, bet ir mobilā operatora signāls.
GSM vārteja palīdz palielināt ārējo līniju skaitu, vienlaikus nodrošinot samazinātas biroja izmaksas mobilajiem sakariem. Tās uzstādīšana ir iespējama jebkurā ēkā, pilsētā vai valstī, kur būs pieejams jūsu IP tīkls. Mini PBX birojam, kurā tiek izmantots šāds aprīkojums, nodrošina iespēju veikt pēc iespējas vairāk mobilo zvanu, izmantojot internetu vai korporatīvo tarifu, kad tie ir zemāki par parasto sarunu cenu.
Biroja PBX uzstādīšana
PBX uzstādīšana birojā ietver projektēšanu un konfigurēšanu. Klausoties speciālista viedokli par šāda aprīkojuma savienošanu, jums jānosaka jums visatbilstošākās iespējas un nepieciešamā telefona centrāles jauda.
Nākamais uzstādīšanas posms ir aprīkojuma uzstādīšana. Parasti tas atrodas īpaša skapja iekšpusē. Pēc ārējo un iekšējo pieslēgumu pievienošanas visi kabeļi tiek šķērsoti un marķēti, un tiek veikts sistēmas sākotnējās pārbaudes process.
Nākamais solis ir PBX programmēšana un konfigurēšana. Šis process ir pilnīgi individuāls konkrētam klientam, jo katra vēlmes un prasības ir atšķirīgas.
Ja uzņēmuma biroji atrodas vairākās ēkās, tad katrai no tām ir jāizveido savs PBX, kas savstarpēji sazināsies, izmantojot digitālo vai analogo maģistrāli. Parasti tiek izmantots viens sistēmas telefons, kas uzstādīts pie sekretāra. Pārējiem darbiniekiem jābūt aprīkotiem ar parasto aparatūru. Ja būs nepieciešams visiem darbiniekiem piegādāt sistēmas telefonus, būs jāiegādājas papildu sistēmas dēļi PBX, kas radīs papildu izmaksas.
