Runas etiķete un komunikācijas kultūra ir savstarpējās cieņas dialekti, kas iedibināti mūsdienu sabiedrībā. Ikvienam jāzina un jāievēro etiķetes pamatnoteikumi: neatkarīgi no dzimuma, vecuma vai stāvokļa sabiedrībā.
Etiketu nodarbības vīriešu un sieviešu komunikācijā
- Domājams, ka uz ielas vīrieši seko pa kreisi no saviem pavadoņiem. Tikai militārie spēki var iet pa labi no sievietēm, lai vajadzības gadījumā varētu sveikt.
- Pirmais, kurš ieiet restorānā, ir vīriešu kārtas pārstāvis, tāpēc viņš informē galveno viesmīli, ka samaksās. Tomēr, ja pie pasta ieejas ir durvju sargs, vīrietim ir jāizlaiž pavadonis uz priekšu un tad jāmeklē galds, kur var sēdēt.
- Pirmais, kurš seko personai, ar kuru saskaras cilvēki, kas sēž koncertā, izrādē vai kinoteātrī, ir vīriešu pārstāvis.
- Ja kundze sveic kādu cilvēku uz ielas, tad tas ir jādara arī kungam, pat ja šī persona viņam ir sveša.
- Vīrietim nevajadzētu pieskarties godīgākam dzimumam bez viņas piekrišanas. Jūs varat atkāpties no šī etiķetes noteikuma komunikācijā tajos brīžos, kad vīrietis palīdz savam ceļabiedram šķērsot ceļu, izkāpt vai iekļūt transportlīdzeklī.
- Smēķēt kopā ar sievieti vīriešu kārtas pārstāvim ir iespējams tikai ar viņas atļauju.
Runas etiķetes noteikumi
- Ja jūs aizvainojat cilvēkus, nepakļaujieties likumpārkāpēja provokācijām. Atstājiet skatuves ar smaidu uz lūpām.
- Pirmais, kurš sveicina personu, kas ienāk telpā, neatkarīgi no viņas stāvokļa.
- Saskarsmes ar cilvēkiem etiķete saka, ka noteiktas lietas ir jāslēpj. Tajos ietilpst: lūgšana, informācija par materiālo labsajūtu, mīlas lietas, nevainojami negodīgi un cēli darbi un citi mirkļi.
- Ja jūsu atvainošanās tika pieņemta, jums nevajadzētu atkal atvainoties, jums vienkārši nevajadzēs atkārtot savas kļūdas.
- Paldies tiem cilvēkiem, kuri ir izrādījuši dāsnumu pret jums vai nonākuši palīgā grūtos laikos. Viņiem netika prasīts darīt šos cēlos darbus.
Biznesa komunikācijas etiķete
- Ir nepieciešams ievērot oficiālās disciplīnas noteikumus.
- Mēs nedrīkstam aizmirst par punktualitāti.
- Jums vajadzētu izteikt savas domas īsā formā, nelietojot nevajadzīgus vārdus.
- Ļoti uzmanīgi jāklausās sarunu biedrs.
- Jāņem vērā ne tikai vienas intereses, uzmanīgi jāuzklausa kolēģu viedoklis darbā.
- Apģērbā jums vajadzētu stingri ievērot iestādē pieņemto stilu. Sievietēm vajadzētu aizmirst par pārāk spilgtu grimu un nepiemērotām rotaslietām.
- Neaizmirstiet par runas un rakstīšanas kultūru.
Sociālo mediju etiķete
Sociālie tīkli var atvērt logu tur reģistrēto cilvēku personīgajai dzīvei. Saziņas ar cilvēkiem etiķete neiesaka to atvērt pārāk plaši, pat tuviem cilvēkiem nevajadzētu redzēt intīmas fotogrāfijas vai būt informētiem par ģimenes notikumiem.
- Jums nevajadzētu koncentrēties uz dažu komentētāju izteikumiem sociālajos tīklos, reaģēt uz neatbilstošiem teicieniem.
- Viņiem nav ieteicams meklēt līdzjūtību viņu lapā sociālajos tīklos, jo cilvēkiem, kas to lasa, ir pietiekami daudz negatīvu notikumu.
- Nav ieteicams ļaunprātīgi izmantot saīsinājumus vai ar retoriku piepildītus teicienus: svešinieki tos var neatšifrēt un izkropļot nozīmi.
- Saziņas ar cilvēkiem etiķete attiecas uz sliktas gaumes izpausmēm kā draudzības piedāvājumu sociālajos tīklos svešiniekiem.
Telefona sakari
Noteikumi par saziņu ar cilvēkiem pa tālruni saka, ka saruna jāveic pieklājīgi neatkarīgi no tā, vai notiek saziņa ar draugiem vai svešiniekiem. Šis noteikums veicina pozitīva iespaida veidošanos un nostiprināšanos.
Pieklājība ir arī svarīga biznesa tālruņa zvanu sastāvdaļa. Noteiktu etiķetes noteikumu ievērošana var palīdzēt nostiprināt uzņēmuma un darbinieka tēlu, kas tieši risina sarunas pa tālruni.
Etiķetes nodarbības saka, ka, sastādot vēlamo numuru, jums ilgi nevajadzētu gaidīt atbildi. Optimālākais gaidīšanas periods ir periods, kas ietver piecus vai sešus tālruņa zvana signālus. Ja šajā laikā nav atbildes, tas nozīmē, ka izsauktā puse šobrīd nevar atbildēt uz tālruņa zvanu.
Etiķetes noteikumi saziņas laikā saka, ka uz zvanu jāatbild no otrā vai trešā zvana signāla. Ātra reakcija spēs uzsvērt jūsu profesionālās īpašības un ietaupīs sarunu biedra laiku.
