Simulācijas tehnoloģiju pamatā ir dažādu reālu sistēmu piemēru konstruēšana, kas atbilst profesionālām situācijām konkrētā situācijā. Tiek sastādīti simulācijas modeļi, kas atbilst šī brīža prasībām un ar kuriem iegremdē apmācīto subjektu. Metodēs esošā imitācija un spēles imitācija tiek papildināta ar pietiekami adekvātiem procesiem, kas notiek realitātē. Tādējādi apmācība ļauj veidot reālu profesionālo pieredzi, neskatoties uz kvazi-profesionālo darbību.
Lomas
Mācību procesā tiek piedāvātas spēles procedūras, kurās tiek piedāvāti iebūvēti simulācijas modeļi, kas nozīmē, ka tiek nodrošināts arī lomu sadalījums: studenti sazinās viens ar otru un ar skolotāju, imitējot profesionālās darbības. Tāpēc simulācijas tehnoloģija ir sadalīta divās daļās - spēlēšanā un ne-spēlēšanā, un piedāvātās situācijas analīze palīdz noteikt veidu. Lai to izdarītu, ir jāprecizē ārējo apstākļu sistēma, kas pamudina sākt aktīvās darbības. Tas ir, visām problēmām, parādībām, savstarpēji saistītiem faktiem, kas raksturo situāciju, simulācijas modeļiem ir jābūt piemērotiem.
Konkrēts notikums vai noteikts organizācijas darbības periods prasa atbilstošu rīkojumu, lēmumu un darbību vadītāju. Konkrētu situāciju izpētes analīzes paņēmiens ir detalizēts un padziļināts reālās situācijas izpēte vai mākslīgi izveidota, atklājot raksturīgās īpašības. Tas veicina studentu analītiskās domāšanas attīstību, meklējot sistemātisku pieeju problēmas risināšanai, identificējot kļūdainu lēmumu iespējas un analizējot optimālu risinājumu kritērijus. Tādējādi tiek nodibināti profesionāli biznesa kontakti, lēmumi tiek pieņemti kolektīvi un tiek novērsti konflikti.
Situācijas
Pastāv četri situāciju veidi: pirmkārt, tiek apskatīta problēmas situācija, kad studentiem jāatrod problēmas cēloņi, jāuzstāda un jāatrisina problēma, pēc tam situāciju novērtē ar pieņemtajiem lēmumiem. Pēc tam tiek veidota situācija, kas ilustrē visas šī kursa tēmas ar piemēriem, un par pamatu tiek ņemtas nupat atrisinātās problēmas, un situācijas vingrinājums beidzas tur, kur simulācijas modeļi atrisina vienkāršus uzdevumus, izmantojot analoģijas metodi - tās ir tā saucamās mācību situācijas.
Konkrēti situāciju veidi ir atšķirīgi: tie ir gan klasiski, gan dzīvie, situācijas gadījumi, situācija ar biznesa sarakstes analīzi, kā arī darbības saskaņā ar instrukcijām. Izvēli nosaka daudzi faktori: pētījuma mērķis, sagatavošanās līmenis, tehnisko līdzekļu un ilustrācijas materiāla pieejamība - tas viss ir atkarīgs no skolotāja individuālā stila, kura darbs neaprobežojas tikai ar stingru regulējumu, ne pēc šķirņu izvēles, ne no analīzes metodēm. Šie ir pirmie simulācijas modeļu izstrādes soļi.
Praktiski vingrinājumi
Praksē vislabāk tiek iemiesotas kontekstuālās pieejas idejas, jo tās sastāv no konkrētām un reālām dzīves situācijām: gadījums, stāsts, kas satur simulācijas modeli, notikušo vai pilnīgi iespējamo notikumu apraksta piemērs, kas beidzās ar kļūdām ražošanas problēmu risināšanā. Uzdevums ir identificēt un analizēt šīs kļūdas, piemērojot šī kursa idejas un koncepcijas.
Šāds arodmācību plāns ir diezgan reāls un efektīvs, salīdzinot ar atsevišķu jautājumu formulēšanu, kuri tiek apskatīti tīri teorētiski. Situācijas apmācības orientācija ir tāda, ka prasmes un zināšanas tiek mācītas nevis kā priekšmets, bet gan kā līdzeklis visu veidu problēmu risināšanai, kas rodas speciālista darbībā. Apmācības situācijas ir balstītas uz reāliem profesionālās ražošanas fragmentiem, ņemot vērā visas starppersonu attiecības, kas ir ārkārtīgi svarīgi veiksmīgai uzņēmuma darbībai. Stažieri saņem turpmāko profesionālo darbību izklāstu un kontekstu.
Situāciju izvēle
Šis ir viens no grūtākajiem mācību uzdevumiem. Apmācības situācijas paraugs parasti atbilst šādām prasībām:
- Skripts ir balstīts uz realitāti vai ņemts no dzīves. Tas nenozīmē, ka ir jāiesniedz iestudējuma fragments ar daudzām detaļām un tehnoloģiskām smalkumiem, kas novērš studenta uzmanību no galvenās problēmas risināšanas. Ražošanas žargons šajā gadījumā arī nav piemērots.
- Izglītības situācijā nedrīkst būt vairāk par pieciem līdz septiņiem punktiem, ko studenti komentē, izmantojot terminus, kas atbilst pētāmajai koncepcijai. Maz ticams, ka simulācijas modelis, kura piemērs ir nepielūdzams, ātri iemācīt studentus.
- Bet izglītības situācijai nevajadzētu būt primitīvai: papildus pieci līdz septiņi pētāmās problēmas punkti ir jāatrodas divos vai trijos saistaprakstos tekstā. Parasti problēmas dzīvē nav noteiktas atsevišķos plauktos, lai rastu konsekventu risinājumu. Problēmas darba vietā parasti ir savstarpēji saistītas ar sociālām vai psiholoģiskām problēmām. Tas ir īpaši svarīgi, mācot kursu ideju pielietošanu.
Apmācības situācijas teksts
Piemēram, Irina Ivanova ir pārdošanas vadītāja uzņēmumā Lotus Flower, kas specializējas higiēnas, kosmētikas un smaržu jomā. Viņa ieradās šajā vietā saistībā ar paaugstināšanu amatā pirms sešiem mēnešiem. Saruna ar galveno menedžeri pēc viņas darba rezultātiem notiks desmit dienu laikā.
Pirms tam Irina divus gadus guva panākumus atsevišķā uzņēmuma nodaļā, piemēram, pārdeva higiēnas preces, un tas viņai ļoti patika. Viņa tika cienīta, viņa bija populāra pārdevēju vidū un ieguva daudzus pastāvīgus klientus.
Situācijas attīstība
Protams, viņa priecājās par paaugstinājumu un aizrautīgi sāka strādāt jaunajā amatā. Tomēr kaut kādu iemeslu dēļ lietas negāja labi. Viņai nebija laika strādāt birojā, jo gandrīz visu laiku viņa atradās zālē un uzraudzīja pārdevēju rīcību. Man pat darbs bija jāņem mājās. Un tomēr viņai nebija laika: pēdējā dienā tika izpildīts priekšnieku lūgums sagatavot idejas izstādei un izpārdošanai, jo iepriekš nekas interesants nebija izdomāts, radošums nebija tik vienkāršs jautājums. Slimais mašīnraksts nevarēja pārdrukāt papīru ar Irinas idejām. Rezultātā līdz varas iestāžu noteiktajam termiņam Irina nepabeidza uzdevumu. Šajā brīdī viņai visvairāk būtu palīdzējuši mācību simulācijas modeļi.
Pēc tam viss nogāja greizi. Pavadījusi laiku sarunai ar pastāvīgu klientu, Irina nedomāja par runu, kad viņas kolēģe svinīgi saņēma sertifikātu, viņa pat kavējās uz ceremoniju. Pēc tam vairākas reizes viņas padotie atstāja darba vietas, nebrīdinot viņu. Personāla nodaļa viņai atkārtoti atgādināja par nepieciešamību sastādīt apmācības programmu par medicīniskās kosmētikas lietošanu, taču Irinai neizdevās sazināties ar skolotāju no medicīnas institūta. Viņa pat kavējās, lai jaunākie pārdevēji pārstāvētu augstākos amatus. Un tomēr Irina nesagatavoja ceturkšņa pārskatu ar sortimenta prognozi. Un viņa pat neatbildēja uz dažām vēstulēm no klientiem, kuri vēlas saņemt preces pa pastu. Un tāpat kā ķirsis uz kūkas - nesenas domstarpības ar cenu zīmēm ar vienu no iepriekš ļoti cienītajiem pārdevējiem. Izrādās, ka nav tik vienkārši būt labam vadītājam.
Situācijas analīze
Simulācijas modelis galvenokārt ir situācijas nolasīšana. Šeit ir nākamais sešu punktu attēls ar apakšpunktiem.
- Jaunajā darbā ir notikušas izmaiņas. Kādi ir viņu ierobežojošie un motivējošie spēki?
- Pirms izmaiņām - pašnovērtējuma klātbūtne un zināšanas par pārdošanas mehānismu.
- Motivācija vēlmē gūt panākumus, kā arī saglabāt spēju pārdot - lomu konflikts.
- Vadības stils - pilnīga nespēja atdot daļu no varas padotajiem. Nevar izvairīties no sadursmēm ar padotajiem.
- Jaunā lomā: viņa nenoteica amata specifiku, slodzes lielumu, neatrisināja vienkāršo atkārtotās atkārtošanas problēmu, atstāj novārtā plānošanu un kontroli, atzīst pakļauto neierašanos, izjauc personāla apmācības plānu, nezina, kā organizēt savu laiku un noteikt prioritātes, zaudē radošumu - nav jaunu ideju.
- Uzticētā personāla vadības stils: pieļauj vertikālu konfliktu, iejaucas padoto lietās, nav pārliecināts, pārvalda bez vadības palīdzības.
Problēmas identificēšana
Simulācijas modeļu struktūra piedāvā otro soli, lai identificētu jaunās problēmas to konsekventam risinājumam. Šeit jāseko tiem pašiem punktiem, ņemot vērā analīzi, bet ņemot vērā situāciju citam mērķim.
- Izmaiņas: vai ir veidi, kā pārvaldīt pārmaiņas, un kādi ir veidi, kā samazināt pretestību notikušajām izmaiņām.
- Līderības stili: kāpēc Irinas izvēlētais stils ir neveiksmīgs un kura labā labāk no tā atteikties.
- Motivācija: ko vadības teorija saka par Irinas un pārdevēju stimulēšanu.
- Darba mērķu specifika: Vai Irina zina visu informāciju par jauno darbu, kādi bija mērķi un kā tie bija jāsasniedz.
- Plānošana un kontrole: vai Irina plānoja savu vadītājas rīcību, ja viņus kontrolēja?
- Konflikts: kāds ir konflikta iemesls un problēma un kā to risināt.
Tematiskās saites
Simulācijas modeļu izmantošana palīdz veidot situāciju no izcelsmes (motīviem), atklājot tā sākuma motīvus, uz pāreju uz jaunu kvalitāti. Kā tas būs atkarīgs no tā, kā tiek veikta analīze un kādi secinājumi tiek izdarīti. Neviena situācija nav pilnīga, ja nav savienotas tēmas. Visbiežāk simulācijas modeļi neatveido realitāti visos aspektos, taču spēlē jābūt klāt vairākiem šādiem saišķiem. Šeit viņi ir šādi.
- Irina neredzēja atšķirības vadītāja un pārdevēja darbā.
- Irina bija slikti sagatavota jaunajam amatam.
- Irinai nav pamatzināšanu par vadību.
Saistošo motīvu attīstība
Kas ir iespējams un kas jādara attiecībā uz tēmu savienošanu?
- Pirmkārt, ir nepieciešama informācijas nodošana. Irinas priekšniecībai ir pienākums tūlīt pēc viņas iecelšanas iepazīstināt ar viņas īpašajām darba prasībām. Irinai jāinformē padotie par vadības stilu darbā.
- Otrkārt, Irinai ir jāiemāca vadības pamati, viņas padotajiem - pārdošanas metodes, un, protams, Irinai un padotajām personām ir jāiziet apmācība par starppersonu mijiedarbību.
- Treškārt, ir skaidri jāplāno Irinas kā vadītājas funkcionālie pienākumi un visas nodaļas darbība kopumā.
- Ceturtkārt, ir jābūt pienācīgai personāla vadībai: Irinai ir vajadzīga palīdzība mērķa un prioritātes noteikšanā gan uzreiz, gan ilgtermiņā, tas ir, HR departamentam ir jēga plānot padziļinātas apmācības darbiniekiem, par kuriem uzņēmums ir ieinteresēts.
Visa šī tēma ir tieši saistīta tikai ar informācijas nodošanu.
Ieteikumi uzņēmumam
Kad spēle nonāk pie secinājumu summēšanas stadijas, kļūst skaidrs, kas ir simulācijas modeļi un cik tie ir noderīgi. Secinājumi ir ļoti precīzi un konkrēti gandrīz visiem, jo viņiem izdevās situāciju izskaidrot līdz mazākajai detaļai.
- Pirmkārt, vadītājam jāsaskaņo darba specifika ar priekšniekiem un jāpaziņo rezultāti padotajiem.
- Otrkārt, visām prioritātēm un mērķiem jābūt skaidriem vadītājam un jāpaskaidro arī pārējam personālam.
Irinai jāapgūst vadības paņēmieni, pārvaldot savu laiku, kontrolējot un plānojot, pārvaldot cilvēkus un jebkurus konfliktus, jaunas informācijas apritē komandā un tās attīstībā.
Irinai personāla nodaļā ir sīki jāzina par apmācības procedūrām, kā arī par darbinieku padziļinātu apmācību, lai tās piemērotu pēc iespējas pareizāk. Viņai pašai būs jāuzlabo profesionālais līmenis un nākotnē jānokārto studijas. Šie ieteikumi var baidīt nesagatavotu cilvēku, tāpēc jums tie nekavējoties jāsadala trīs sadaļās: tūlītēja ieviešana, vidējas steidzamības ieteikumi, un pēdējais punkts ir nepārprotami ilgtermiņa. Irinai un viņas priekšniekiem ir jēga apspriest neveiksmju iemeslus un darīt visu, lai tie neatkārtotos.
Tāpēc, izpētījis mākslīgi konstruētu situāciju, katrs students sapratīs, kas ir imitācijas modeļi.
Ekonomiskās attīstības modeļi
Sociālekonomiskajai attīstībai ir atšķirīgi simulācijas modeļi nekā citiem. Lai precīzi zinātu šīs vai tās situācijas mākslīgās konstrukcijas darbības jomu, bija nepieciešams atsevišķs nosaukums. Dinamiskie simulācijas modeļi ir īpaši izstrādāti ekonomisko sistēmu darbības prognozēšanai. Nosaukumā uzsvērts, ka dinamika ir svarīgākā šādu konstrukciju īpašība, un tās balstās uz sistēmas dinamikas principiem.
Konstruēšanas posmiem ir šāda darbību secība: vispirms tiek veidota kognitīvā strukturēšanas shēma, pēc tam tiek atlasīti statistikas dati un shēma tiek pilnveidota. Nākamais solis ir matemātisko modeļu izveidošana, kas apraksta izziņas attiecības, pēc tam IDM tiek salikts kopumā. Modelis tiek atkļūdots un pārbaudīts, un visbeidzot tiek veikti daudzdimensionāli aprēķini, ieskaitot paredzamos.
Skriptu veidošanas metode
Scenāriju analīze, kas nozīmē simulācijas modeli konkrēta projekta riska novērtēšanai, ir nepieciešama, lai aprēķinātu briesmas projekta veidošanas ceļā un veidus, kā tās pārvarēt. Riska draudus var izteikt ar šim projektam paredzētās naudas plūsmas novirzi pretēji gaidītajam, un jo vairāk novirze ir lielāka, jo lielāks risks. Katrs projekts demonstrē iespējamo projekta rezultātu diapazonu, tāpēc, dodot tiem varbūtīgu aplēsi, ir iespējams novērtēt naudas plūsmas, ņemot vērā ekspertu aplēses par visu šo plūsmu varbūtības ģenerēšanu vai visu straumes komponentu noviržu apmēru no gaidāmajām vērtībām.
Scenārija metode ir laba, jo, balstoties uz šādiem ekspertu vērtējumiem, var izveidot vismaz trīs iespējamās attīstības situācijas: pesimistiskas, reālākās (iespējamākās) un optimistiskas. Simulācijas modeļi ir datoru eksperimenti. Atšķirība no realitātes ir tikai viena - darbību rada nevis pati sistēma, bet gan tās modelis. Sistēmu simulācijas modeļi palīdz gadījumos, kad reālu eksperimentu veikšana ir vismaz nepamatota un maksimāli dārga un bīstama. Simulācija ir veids, kā izpētīt sistēmas bez mazākās riska pakāpes. Piemēram, bez imitācijas nav praktiski iespējams novērtēt investīciju projektu risku, kur tiek izmantoti tikai paredzētie dati par izmaksām, pārdošanas apjomiem, cenām un citiem komponentiem, kas nosaka riskus.
