Lielākā daļa no mums jau ir pieraduši pie stāstiem par firmas veikalu darbiniekiem, kuri atšķirīgi izturas pret saviem klientiem atkarībā no tā, kā viņi ģērbjas. Ja veikalā ierodas nevainojami apģērbts klients, viņam tiek pievērsta pastiprināta uzmanība un viņš tiek labi apkalpots. Kad luksusa veikalā nonāk apliets cilvēks, viņu parasti ignorē vai pasniedz izlases veidā.
Neizdevīgs klients
Bet izskats ne vienmēr atspoguļo patieso klienta finansiālo stāvokli. Automašīnu tirgotāju, kas pārdod luksusa motociklus, pārdevēji to varēja pārliecināties pēc savas pieredzes.
Gados vecāks vīrietis no Taizemes nolēma iemācīt nedaudziem pārdevēju vērtīgu mācību par cilvēka pamata pieklājību, kad viņš nolēma iegādāties motociklu. Viņš iegāja greznā atpūtas telpā, ģērbies pilnvērtīgā, saplosītā, kreklā, bagijainā, nodilušās biksēs un čībās.
Ģērbies tik pagadās, viņš apmeklēja vairākus automašīnu tirgotājus, meklējot sev lielisku velosipēdu. Kamēr viņš pārbaudīja automašīnas veikalos, pārdevēji nepievērsa viņam nekādu uzmanību, dodoties garām kā tukša vieta.
Kļūdains iespaids
Sakarā ar to, ka vecais vīrs bija slikti ģērbies, pārdevējiem radās iespaids, ka viņš nevar atļauties iegādāties dārgu motociklu, tāpēc viņi viņu vienkārši ignorēja. Kāds vīrietis klejoja apkārt salonam, apskatot greznos velosipēdus, savukārt pārdevēji izlikās, ka viņa nav. Varbūt arī vecajam vīram paveicās, ka viņš netika izsists pa durvīm. Viņš pārcēlās no viena veikala uz otru un negaidīja, kamēr viņu pasniegs, un pievērsa viņam uzmanību. Un tikai vienā no viņiem pārdevējs vērsās pie viņa ar līdzjūtīgu smaidu.
Uz paklāja bija iespiedumi: lai tos noņemtu, draugs man ieteica paņemt gludekli
Sarkanie pipari, cukurs un ķiploku pulveris baklažāniem var piešķirt atšķirīgu garšu
Nedaudz atpūtieties un paciest sāpes: mīti par fitnesu, kas ir pēdējais laiks, lai atmestu
Izskats maldina
Pēc desmit minūtēm klīstot pa nākamo automašīnu tirgotāju, vecais vīrs iesaucās: “Es ņemu šo!” Pārdevējs neticēja savām ausīm - parasts nabaga vīrs noplucis drēbēs norādīja uz luksusa klases Harley Davidson motociklu! Pārdevējs, turpinot līdzjūtīgi smaidīt, nosauca izvēlētā superveikala cenu. Iedomājieties viņa pārsteigumu, kad klients tikai piekrītoši pamāja. Un pārsteigtā pārdevēja priekšā, kurš vairākas minūtes bija bez runas, viņš izvilka vairākas naudas pakas, lai samaksātu par viņam patikušo Harley Davidson!
Viņš paņēma apmēram deviņpadsmit tūkstošus dolāru no sasistajām biksēm. Pārdevēja smaids ir pārvērties no līdzjūtības cieņpilna un pat paklausīga. Viņa acīs šis vecais, aplietais, ģērbtais vīrietis pārvērtās par klientu, kam bija vērts pievērst uzmanību un visaugstākās kvalitātes pakalpojumus.
Un klients atmaksāja pēkšņi par neticami pieklājīgu pārdevēju un aizbrauca ar savu jauno supermašīnu.
