Lai saprastu, kas notiek uzņēmumā, jāanalizē ne tikai tā mijiedarbība ar darbuzņēmējiem, pārvaldes institūcijām un konkurentiem, bet arī jāanalizē procesi, kas notiek organizācijā - tā organizatoriskā struktūra, pakļautās attiecības, individuālie procesi un procedūras. Pētniecības procedūru kopumu procesiem, kas notiek uzņēmumā, vairums zinātnieku ir izraudzījušies kā uzņēmuma iekšējās vides analīzi. Par viņu mēs runāsim šodienas rakstā.
Nepieciešama organizācijas iekšējās vides stratēģiska analīze - šis paziņojums jau sen ir aksioma, un to apstiprina miljoniem piemēru par ārēji veiksmīgām organizācijām, kuras savulaik ieņēma lieliskas pozīcijas tirgū, bet sabruka nestabilitātes dēļ uzņēmumā. Tāpēc ir jāanalizē procesi, kas notiek uzņēmumā gan pašā darba sākumā, gan visā tā darbības laikā. Uzņēmuma iekšējās vides analīze ietver šādu aspektu detalizētu izskatīšanu:
- Vadības organizācijas sistēma uzņēmumā - tiek apskatīta vadības organizatoriskā struktūra, tiek nodibinātas “vadītāja un pakļautā” attiecības starp darbiniekiem un starp departamentiem.
- Organizācijā notiekošo atsevišķo procesu izpēte. Parasti vairuma firmu darbība tiek standartizēta, un gadu no gada vieni un tie paši cilvēki veic tos pašus uzdevumus. Tieši tāpēc nav iespējams izpētīt biznesa procesus, neņemot vērā tos, kuri tos izpilda.
- Gan formālu, gan neformālu struktūru un šo struktūru vadītāju identificēšana - kā liecina prakse, visbiežāk uzņēmuma problēmas sākas tajā brīdī, kad uzņēmumā parādās neformālie vadītāji. Iekšējās vides analīzē šie vadītāji būtu jāidentificē, pēc tam vadībai jāizlemj vai nu pārcelt viņus uz formālo līderu statusu (teiksim, ieceļot viņus augstākajos amatos), vai arī samazināt viņu ietekmi līdz atlaišanai (to pārņem spēcīga negatīva komandas reakcija). Ir svarīgi atcerēties vienu lietu: spēcīga personība vienmēr var dramatiski mainīt visa uzņēmuma vēstures gaitu, un tikai virzienā ir atkarīgs, kuram virzienam tiks piešķirts paātrinājums.
Iekšējās vides analīzes metodes ir metožu kopums, ko var izmantot, lai savāktu informāciju par uzņēmumā notiekošajiem procesiem un sistematizētu to. Tie var ietvert:
- Aptaujāšana - darbinieki anonīmi var atbildēt uz jautājumiem par to, vai uzņēmuma iekšējā vidē ir kādi faktori, kas traucē viņiem efektīvi veikt savu darbu;
- Dokumentācijas izpēte, piemēram, uzņēmuma statūti, vadītāju rīkojumi un rīkojumi, palīdzēs noskaidrot uzņēmuma oficiālo organizatorisko struktūru.
- Pēc pirmo divu punktu pabeigšanas, pamatojoties uz saņemto informāciju, ieteicams veikt SWOT analīzi, bet tikai SW daļā, mainot to uz SNW - tas ir, izcelt stiprās puses, neitrālās un vājās. Tādējādi mēs iegūstam vispilnīgāko un detalizētāko priekšstatu par uzņēmuma iekšējo vidi.
Pēc tam, kad ir pabeigta uzņēmuma iekšējās vides analīze, jūs varat sākt nekavējoties rīkoties, lai novērstu trūkumus, sniegtu neitrālam pozitīvu pieskaņu un saglabātu un palielinātu stiprās puses. Regulāra analīzes procedūras atkārtošana palīdzēs nodrošināt, ka katrs darbinieks uzņēmumā strādā pēc iespējas efektīvāk, un uzņēmumam nav šķēršļu darboties pilnā potenciālā, sniedzot maksimālu labumu tā īpašniekiem. Veiksmīga iekšējās vides analīze, dārgie biznesa vadītāji!
