Es domāju, ka katrs veikala pircējs saskārās ar situāciju, kad pēkšņi no nekurienes parādās pārdevējs un uzdod jautājumus: "Vai es varu jums palīdzēt?" vai "Ko jūs vēlaties pateikt?" Un jūs, iespējams, domājat, kāpēc pārdevēji tik neatlaidīgi piedāvā savu palīdzību.
Kāpēc pārdevēji vienmēr piedāvā savus padomus?
Vairumā gadījumu iemesls tam, ka pārdevējs veikalā mēģina jums sniegt padomu, kamēr jūs skatāties preci, ir tāpēc, ka šī noieta pārvaldīšana ir prasība, kas ir sīki aprakstīta attiecīgajās procedūrās.
Ja darbinieks neveic klientu apkalpošanas procedūru, labākajā gadījumā viņš var zaudēt ikmēneša prēmiju, bet sliktākajā gadījumā - zaudēt darbu. Turklāt jūs to droši vien pat nevarat iedomāties, bet veikalu darbiniekiem bieži ir pat tā sauktie pārdošanas plāni, un viņiem mēnesī jāpārdod noteikts preču daudzums.
