Rūpējoties par pacientiem klīnikās un slimnīcās, ir ārkārtīgi grūti, taču tāda nepieciešama lieta. Nepieciešamība pēc māsām pastāvīgi pieaug, īpaši Rietumeiropā un Amerikas Savienotajās Valstīs. Bet tajā pašā laikā pieaug prasības attiecībā uz kvalifikāciju un personiskajām īpašībām. Piemēram, aizvien vairāk tiek prasītas svešvalodas zināšanas un sekmīgi nokārtots raksturlielumu tests. Kāda loma komunikācijā ir medmāsai? Kāpēc ir tik svarīgi, lai tiktu izveidoti īpaši apmācības kursi, kuros šim aspektam tiek pievērsta īpaša uzmanība?
Sazinieties ar citu personu
Piemērotas terapijas izvēle, procedūru iecelšana un medikamenti ir atkarīgi no ārsta. Bet jaunākais medicīnas personāls ievēro viņa norādījumus. Tieši viņš pastāvīgi kontaktējas ar pacientu. Tāpēc mēs varam droši apgalvot, ka komunikācija māsās ir neatņemama ārstēšanas procesa sastāvdaļa. Kāda ir tā būtība? Tā ir divu cilvēku mijiedarbība, kurus interesē kopīgs mērķis - pacienta atveseļošanās. Galvenais faktors, kas palīdz apmainīties ar informāciju par pacienta veselības stāvokli un veikt darbības (procedūras - injekcijas, pilinātāji, fizioterapija utt.), Ir saziņa.
Kopšana ir profesija, kuras pamatā ir palīdzība, vizuāls, taustes, verbāls kontakts. Ārsts var izrakstīt zāles vai procedūras, paļaujoties tikai uz testa datiem un diagnozi. Māsai vajadzētu viņus “ieviest dzīvē”, tas ir, veikt, pieskaroties pacientam, pievēršot uzmanību viņa pašreizējam stāvoklim (temperatūra, apetīte, pietūkums utt.). Bez “atgriezeniskās saites”, bez kontakta ar pacientu, kurš var ziņot par viņa pašsajūtu (lai ārsts varētu veikt korekcijas), tie, iespējams, nedos gaidīto efektu.
Komunikācijas posmi
Lai cik triviāli tas šķistu, komunikācija māsu darbībā, pirmkārt, ir taustes un acu kontakts. Pieskarties, izskatās daudz nozīmē. Bieži vien tikai pamatojoties uz šīm īpašībām, pacienti spriež par medmāsas profesionalitāti un raksturu. Apmēram viens saka, ka "viņai ir viegla roka un laba sirds", otrs baidās un izvairās. Pat ja formāli - mutiski - komunikācija māsu jomā verbālā līmenī notiek pieklājīgi un pareizi, pacienti vienmēr ar pieskārienu izjūt, vai šī persona izjūt līdzjūtību un līdzjūtību pret viņiem vai tikai aukstasinīgi pilda savus pienākumus. Pēc laba kontakta nodibināšanas acīs (un tas ir nepieciešams, klausoties, lai pacientam skatītos acīs, nevis lai izvairītos no skatīšanās), jūs varat noteikt šādus līmeņus. Tas ir īpaši svarīgi bērniem. Viņiem jābūt pilnībā pārliecinātiem par ārstējošo personālu, it īpaši jaunāko. Pretējā gadījumā bailes, naidīgums un stress negatīvi ietekmēs dziedināšanas procesu. Šos jautājumus aplūko filozofijas lauks, piemēram, bioētika. Viņa uzskata komunikāciju māsu jomā plašākā kontekstā. Tas skar tādas tēmas kā altruisms un personīgais attālums, robežas un savstarpēja palīdzība.
